Buying conditions (English and Swedish)

English:

1- About Kewsan Textile And More AB
The company is based in Sweden. The company’s postal address is

Ringvägen 6

235 93 Vellinge

If you wish to get in touch with us, send an email to info@kewsan.com with your case and your contact details and we will get back to you shortly.

Kurdish Dress Returen Policy for EU and Out of EU customes:

All our Kurdish Dress ready made and we have all sizes in our warehouse. That’s why our delivery takes inside Sweden just 2 to 3 days and outside of Sweden from 4 to 10 days.

You fill your size ( XS. S- M-L XL) your length and weight , there is also place for write us more information if you want to send us and share with us more information about your order. When we recive your sizes and these 3 measures so  we will send your dress in your size. In some cases maybe we need some extra measures , in this case we will contact byou to give you best dress as good as possible. 

You have just 24 hours to infrom us when you reccive your order.  If ypu don’t want the dress. You have right to send us back in this adress max after 24 hours. You can have the dress max 24 hours and if you dont want the dress , you need to send contact us why you send back the dress and post the dress max 24 hours.  Becuse of all hygein and customers respect so we have short retuern back policy  and customer need to pay freight also. 

Please Note! Customes out of EU don’t have returen or change right, becouse of tull costs and tull declaration processes. 

Return Adress:

Kewsan Textile and more 

Ringvägen 6

235 93

Vellinge

Sweden 

mobil nummber: +46723706322

E-Post: info@kewsan.com

Order
Once you have completed your order, an order confirmation will be sent to your e-mail address. In the confirmation you will find all information about products, price, billing and delivery address.
If there is an error in the order confirmation, you should immediately contact us by e-mail to info@kewsan.com.

Delivery
Our normal delivery times are 2-4 days inside sweden . Out of Sweden 5 to 10 days. Note! Orders placed on weekends will be sent on the monday at the earliest.
Should delays in delivery occur (without us notifying you of longer delivery times), please contact us by email address: info@kewsan.com.

Packages not collected
Unclaimed packages are not covered by the right of withdrawal under the Distance and Home Sales Act. Packages that have not been picked up or received will charge a fee of SEK 250 including VAT, this corresponds to the costs it caused us to send out the package and received it in return. It will be cheaper for you if you pick up your package and then send it back to us than it is returned because it has not been picked up.

Rates

All prices in the store are quoted in SEK and all prices are inclusive of 25% VAT.
We reserve the right to change prices due to a change in prices from the supplier, misprint in the price list and errors in prices due to incorrect information and reserve the right to adjust the price.

Samples
Each customer can order up to 10 fabric samples for free per order.
For each additional fabric sample ordered, 10 SEK will be charged.
For orders containing only fabric samples, we charge 69 SEK for shipping.

With the order you will receive the fabric samples and a gift card for the same amount of 30 SEK.
Withdrawal

When purchasing goods on the website, you as a customer have a statutory 14 day right of withdrawal that applies from the time you have received an item that you have ordered.

5.1 When using your right of withdrawal:

 The message should be sent to us info@kewsan.com. Your message should make your name, address, e-mail address, order number and the items to which the return is valid.
You should return the products to us immediately and at the latest within 48 hourse  of the withdrawal notice.
You are responsible for return shipping, delivery and condition of the products upon return, the products should therefore be shipped well packaged and in original packaging.
On the refund amount, we reserve the right to deduct a sum corresponding to the depreciation compared to the original value of the item in case of used or damaged product.

5.2 The right of withdrawal does not apply to:

Products which have been sealed (sealed) for health or hygiene reasons and where the seal (seal) has been broken by you.
Custom made product, which has been tailored specifically for you or has a clear personal touch to your wishes.
The right of withdrawal/exchange does not apply to custom-made products or metrics.

BEFORE CUTTING
Always make sure that the fabric is perfect, BEFORE cutting. Fabric that you have cut in is not taken in return.
However, fabric is a living material that can change due to temperature and humidity m.m. Therefore, we accept a difference of 0.5% on the customer’s specified measurements.
We recommend that you wash the fabric before use due to shrinkage and excess paint.
Add-on orders and changes can only be made by phone on the same day (weekdays only) as the order is registered. Change the details of the sent package: Once the order is sent, we cannot make any changes to the name, address or time.

For more on the statutory right of withdrawal, see här.

Product presentation
Kewsan Textile and more has done everything we can to reproduce all colors and images correctly on our website. However, we cannot guarantee that the actual item will have exactly the color and appearance that you perceive on your screen. This is due to color features as well as the display on your computer, we cannot be responsible for the color reproduction on your computer screen.
Color anomalies can occur, as everyone has different display settings, it is difficult to reproduce the exact color of the internet. If you feel unsure, we recommend that you order samples.

Complaints and complaints
We inspect all products before sending them to you. Should the product still be damaged or faulty when it arrives, we undertake, in accordance with applicable consumer protection legislation, to remedy the defect free of charge.
You must always contact us for approval before returning a defective product.
The complaint shall be sent immediately after the defect has been detected.

6.1 How do you proceed with a complaint?

Any errors and defects should always be complained to info@kewsan.com where you enter your name, address, email address, order number and a description of the defect.
If we fail to correct the defect or deliver a similar product, we will refund you for the defective product in accordance with applicable consumer protection legislation. We are responsible for return shipping in case of approved complaints.
We reserve the right to refuse a complaint if it is found that the goods are not defective in accordance with applicable consumer protection legislation. In case of complaints, we follow guidelines from the Swedish National Board for Consumer Complaints, see arn.se.

Limitation of liability
We accept no liability for indirect damages that may arise from the product.
We accept no liability for delays/errors due to circumstances outside the company’s prevailing (Force Majeure). These circumstances may include, for example, labour dispute, fire, war, government decision, reduced or non-delivery from supplier.
Furthermore, no responsibility is taken for any changes in products/product characteristics that have been changed by the respective supplier and other factors beyond our control.

Product
We reserve the right for any typographical errors on this website and the final sale of products. We do not guarantee that the images reflect the exact appearance of the products as a certain color difference may occur depending on the monitor, photo quality and resolution. We always try to expose the products as accurately as possible.

Information about Cookies
Electronic Information Act provides that visitors to a website must be informed for the purposes of privacy that cookies are used. The information in the cookie is possible to use to follow a user’s browsing. Cookie is a small text file that the website you visit requests to save on your computer to provide access to various functions. You can set your browser to automatically deny cookies. More information can be found on the Swedish Post and Telecom Agency’s website.
Personal data
By shopping at Kewsan Textile And More AB you accept our data protection policy and our processing of your personal data. We protect your privacy and do not collect more information than is necessary to process your order.
We never sell or pass on your information to third parties without a legal basis.
Kewsan Textile And More AB is responsible for the processing of personal data that you have provided to us as a customer. Your personal data is processed by us in order to be able to handle your order as well as in cases where you have requested newsletters or promotional offers – in order to be able to adapt the marketing to your individual needs.
Below information is a summary of how we store and process your data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR).

10.1 What is a personal data?
A personal data is any information that can be directly or indirectly attributed to a natural person.
10.2 What data do we store?
In order to handle your order and answer questions related to your order (customer service), we store your first name and surname, address, phone number, email address, IP address and purchase history.
Your data is stored as long as we have a legal basis to process your data, for example to fulfill the agreement between us or to comply with a legal obligation under, for example, the Accounting Act.
10.3 Legal basis
In connection with a purchase, your personal data is processed in order to complete the agreement with you.
Marketing, promotions and similar mailings are done with your consent.
10.4 What data are shared and for what purpose?
10.4.1 Payment provider
When carrying out purchases, information is shared with our payment provider. What is stored is first name, last name, address, e-mail address and phone number.
If you choose to pay by invoice, the social security number is also saved at the payment provider. The information is stored in order to complete the purchase and to protect the parties against fraud.

The payment providers (payment services) that we use are: Klarna, VIsa, Master, Invoice,.
Payment Kewsan Textile And More customer service

You can select the following payment:
• Invoice after approved credit check. The invoice is sent out as PDF via e-mail you provided when registering, there is no fee.
• Direct payment by bank (Handelsbanken). You log in to your bank and make the payment.
• Card payment, we accept MasterCard and VISA. The card payments are made by Klarna Payment.
• Advance to our bank giro 510-6869 payment must be made within 3 days, otherwise the order will be cancelled.
• Swish via mobile. You start the Swish app on your mobile and accept the payment.

10.4.2 Freight company
In order to deliver your orders and complete our agreement, we must share specific information with the shipping company.
What is shared with the shipping company is first name, last name and address details for delivery.
E-mail address and/or mobile number may also be shared with the shipping company for notification.
The freight companies we work with are: Postnord.
10.4.3 Newsletter
If you have chosen to subscribe to our newsletter, your first name, surname and email address will be shared with our newsletter provider.
This is to keep you up to date with information and offers for marketing purposes.
We use for sending newsletters.
10.5 Right of access
You have the right to receive extracts of all information about you with us. Extracts are delivered electronically in a readable format.
10.6 Right of rectification

You have the right to ask us to update incorrect information or supplement information that is deficient.
10.7 The right to be forgotten
You can ask that the data relating to you be deleted at any time.
There are few exceptions to the right to erasure, such as whether it is to be retained in order for us to fulfil a legal obligation (for example, under the Accounting Act).
10.8 Data Protection Officer
Kewsan Textile And More AB is responsible for the storage and processing of personal data in the online store and ensures that the rules are followed.
10.9 How we protect your personal data

We use industry standards such as SSL/TLS and one-way hash algorithms to store, process and communicate sensitive information such as personal data and passwords securely.

We use a Swedish platform, Quickbutik, which is operated by Quickbutik AB based in Helsingborg.

Changes to the General Terms and Conditions
We reserve the right to make changes to the terms and conditions at any time. Changes to the terms and conditions will be posted online on the website. The amended terms are considered for accepted in connection with orders or visits to the website.
Controversy and choice of law
In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with the company’s customer service and the customer, you as a customer can contact the General Complaints Board, see arn.se. For residents of an EU country other than Sweden, you can lodge complaints online through the European Commission’s dispute mediation platform, see http://ec.europa.eu/consumers/odr
In the event of a dispute, we follow decisions from ARN or the corresponding dispute resolution body.
Disputes regarding the interpretation or application of these general terms and conditions shall be construed in accordance with Swedish law and law.
Accept these terms and conditions
Upon their notification to Kewsan.com, the Customer must accept these terms and conditions and confirm this. Only then does the system allow the customer’s notification and attached orders.

Svenska:

  1. Om Kewsan Textile And More AB
  • Företaget har sitt säte i Malmö. Företagets postadress är : Ringvägen 6-postort: 235 93, Velinge
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@kewsan.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
  1. Beställning
  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@kewsan.com.
  1. Leverans
  • Våra normala leveranstider är 2 till 4 dagarinrikes och 5 to 10 dagaers utrikes. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@kewsan.com.
    1.  
    2. Ej uthämtade paket
      Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen. Paket som inte hämtats ut eller tagits emot tar ut en avgift på 250 kr inklusive moms, detta motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur. Det blir billigare för dig om du hämtar ut ditt paket och sedan skickar tillbaka det till oss än att det returneras för att det inte hämtats ut.

Priser

  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
    1.  
    2. Prover
      Varje kund kan beställa upp till 10 tygprover gratis per beställning.
      För varje ytterligare tygprov som beställs debiteras 10 SEK.
      Vid beställningar som endast innehåller tygprover tar vi ut 69 kr till frakt.

Med beställningen får du tygproverna samt ett presentkort på samma belopp på 30 SEK.
Ångerrätt 

    • Politik för återlämnande av kurdiska kläder för EU- och utanför EU-tullarna:


      Alla våra Kurdiska Klänningar färdiga och vi har alla storlekar på vårt lager. Det är därför vår leverans tar inom Sverige bara 2 till 3 dagar och utanför Sverige från 4 till 10 dagar.


      Du fyller din storlek ( XS. S- M-L XL) din längd och vikt, det finns även plats för att skriva till oss mer information om du vill skicka oss och dela med oss mer information om din beställning. När vi får dina storlekar och dessa 3 mått så skickar vi din klänning i din storlek. I vissa fall kanske vi behöver några extra åtgärder, i det här fallet kommer vi att kontakta dig för att ge dig bästa klänningen så bra som möjligt.


      Du har bara 24 timmar på dig att meddela oss när du tar emot din beställning. Om ypu inte vill ha klänningen. Du har rätt att skicka tillbaka oss på denna adress max efter 24 timmar. Du kan ha klänningen max 24 timmar och om du inte vill ha klänningen måste du skicka kontakta oss varför du skickar tillbaka klänningen och postar klänningen max 24 timmar. På grund av all hygien och kunders respekt så har vi kort återbetalningspolicy och kunden måste också betala frakt.


      Vänligen notera! Kunder utanför EU har inte retur- eller bytesrätt på grund av tullkostnader och tulldeklarationsprocesser.


      Returadress:


      Kewsan Textile och mer


      Ringvägen 6


      235 93


      Vellinge


      Sverige


      mobilnummer: +46723706322


      E-post: info@kewsan.com

    • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 24 timmar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
    • Du Skapa  returfrakt själv om det inte finns i paketet, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
    • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

      5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

    • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
    • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
    • Ångerrätt/bytesrätt gäller EJ för måttanpassade produkter eller metervaror.
    • INNAN DU KLIPPER
      Se alltid till att tyget är felfritt, INNAN du klipper. Tyg som du har klippt i tas inte i retur.
      Tyg är dock ett levande material som kan förändra sig på grund av temperatur och luftfuktighet m.m. Därför godkänner vi en differens på 0,5% på kundens angivna mått.
      Vi rekommenderar att du tvättar tyget före användning pga. krymp och överskottsfärg.
      Tilläggsbeställningar och ändringar kan endast göras via telefon samma dag (endast vardagar) som beställningen är registrerad. Ändra uppgifter på skickat paket: När ordern är skickad så kan vi inte göra några ändringar på namn, adress eller liggetid.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

    • Produktpresentation
      Kewsan Textile and more har gjort allt vi kan för att återge alla färger och bilder korrekt på vår hemsida. Vi kan dock ej garantera att den faktiska varan kommer att ha exakt den färg och utseende som Du uppfattar på Din skärm. Detta på grund av färgfunktioner samt bildskärmen på Din dator, vi kan inte ansvara för färgåtergivningen på Din datorskärm.
      Färgavvikelser kan förekomma, då alla har olika bildskärmsinställningar är det svårt att återge den exakta färgen på internet. Skulle du känna dig osäker rekommenderar vi dig att beställa prover.
  1. Reklamation och klagomål
  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

    6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

  • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@kewsan.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
  1. Ansvarsbegränsning
  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  1. Produktinformation
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
  1. Information om Cookies
  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
  1. Personuppgifter
  • Genom att handla hos Kewsan Textile And More AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.
    Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • Kewsan Textile And More AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
  • 10.1 Vad är en personuppgift?
    En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  • 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
    För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
  • 10.3 Rättslig grund
    I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
  • 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
    10.4.1 Betalleverantör
  • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
    Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

    De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, VIsa, Master, Faktura,.

  • Betalning Kewsan Textile And More kundservic

    Du kan välja följande betalning:
    ∙ Faktura efter godkänd kreditkontroll. Fakturan skickas ut som PDF via e-mail du angav vid registreringen, det tillkommer ingen avgift.
    ∙ Direktbetalning via bank (Handelsbanken). Du loggar in i din bank och genomför betalningen.
    ∙ Kortbetalning, vi accepterar MasterCard och VISA. Kortbetalningarna utförs av Klarna Payment.
    ∙ Förskott till vårt bankgiro 510-6869 betalningen måste göras inom 3 dagar, annars annulleras ordern.
    ∙ Swish via mobilen. Du startar Swishappen på din mobil och godkänner betalningen.

  • 10.4.2 Fraktbolag
    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget.
    Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.
    E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
    De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.
  • 10.4.3 Nyhetsbrev
    Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör.
    Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
    Vi använder för utskick av nyhetsbrev.
  • 10.5 Rätten till tillgång
    Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
  • 10.6 Rätt till rättelse

    Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

  • 10.7 Rätten att bli glömd
    Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas.
    Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
  • 10.8 Ansvarig för dataskydd
    Kewsan Textile And More AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
  • 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

    Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

    Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  1. Tvist och lagval
  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
  • Acceptera dessa kontraktsvillkor
    Kunden måste vid sin anmälan hos Kewsan.com acceptera dessa kontraktsvillkor och bekräfta detta. Enbart då tillåter systemet kundens anmälan och vidhängande beställningar