Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

FAQ zu Rücksendungen und Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

  • Kunden innerhalb der EU: Rücksendungen werden akzeptiert, sofern sich der Artikel im Originalzustand befindet, ungetragen, ungewaschen und frei von Gerüchen oder Beschädigungen ist. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@kewsan.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Der Artikel muss am nächsten Tag zurückgeschickt werden.
  • Kunden außerhalb der EU (Norwegen, Großbritannien und andere): Aufgrund von Zollgebühren und Verwaltungsrichtlinien können wir keine Rücksendungen von Bestellungen außerhalb der EU akzeptieren. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Größen und Beschreibungen.

Welche Regeln gelten für Rücksendungen?

  • Die Artikel müssen unbenutzt, faltenfrei und unbeschädigt sein.
  • Accessoires oder Gürtel sollten das Kleid bei der Anprobe nicht beschädigen.
  • Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Wie soll ich meinen Artikel zurücksenden?

  • Verwenden Sie eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und senden Sie die Sendungsverfolgungsinformationen zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an info@kewsan.com .
  • Die Bearbeitung von Rücksendungen kann nach Erhalt des Artikels bis zu 20 Tage dauern. Rückerstattungen können nicht früher erfolgen.

Was passiert, wenn meine Rücksendung abgelehnt wird?

  • Rücksendungen mit Gerüchen, Falten, Beschädigungen oder fehlenden Teilen werden nicht akzeptiert.
  • Abgelehnte Rücksendungen können an Sie zurückgeschickt werden, die Kosten für die Rücksendung müssen jedoch von Ihnen übernommen werden.

Norwegische Kunden – Registrierte Käufe bei VOEC

  • Bei Bestellungen unter 3.000 NOK wird die Mehrwertsteuer direkt abgewickelt, ohne zusätzliche Zollgebühren. Rücksendungen werden aufgrund der Komplexität der Mehrwertsteuerabwicklung nicht akzeptiert.
  • Bestellungen über 3.000 NOK: Zollgebühren und Mehrwertsteuer gehen bei Ankunft des Pakets zu Lasten des Kunden.

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Schweden: 2-4 Tage
  • Außerhalb Schwedens: 4–10 Tage

Bieten Sie eine Größenanpassung an?

Alle kurdischen Kleider sind konfektioniert und in allen Größen erhältlich. Teilen Sie uns beim Bezahlvorgang Ihre Größe (XS, S, M, L, XL), Ihre Körpergröße und Ihr Gewicht mit, und wir senden Ihnen das passende Kleid. Sollten weitere Maße benötigt werden, kontaktieren wir Sie direkt.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen senden Sie uns eine E-Mail an info@kewsan.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!

  • Sie haben verschiedene bequeme Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl. Sie können Ihre Zahlung über Klarna, Visa, MasterCard, PayPal, Swish oder Ihre Bankverbindung tätigen. Für weitere Informationen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an info@kewsan.com oder per WhatsApp unter +46 723 706 322. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Anliegen zur Zahlung.
  • Wie finde ich das Bankkonto in Schweden? Unsere Bankverbindung lautet: Bankgiro 510-6869. Wenn Sie weitere Informationen zur Zahlung benötigen, wenden Sie sich bitte an info@kewsan.com oder Kontaktnummer: 0723706322 und dieselbe Nummer auf WhatsApp für Kunden außerhalb Schwedens.
  • Wie lange dauert es, bis das Produkt eintrifft? Innerhalb Schwedens 2 bis 3 Tage. Außerhalb Schwedens 7 bis 10 Tage, abhängig vom Zielland.
  • Wo kann ich die Produktgröße notieren? Wenn Sie Ihr Produkt auswählen, gibt es mehrere Registerkarten, in denen Sie Gewicht, Länge und Größe sowie BH-Größe eintragen können. Dies gilt nur, wenn Sie ein fertiges Kleid bestellen. Bei Textilien benötigen Sie nur die Angabe, wie viele Zentimeter des zu bestellenden Textils Sie benötigen .

Über Kewsan Textile And More AB
 Das Unternehmen hat seinen Sitz in Schweden. Die Postanschrift des Unternehmens lautet

Ringvägen 6, 235 93 Vellinge

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie eine E-Mail an info@kewsan.com mit Ihrem Fall und Ihren Kontaktdaten und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

  

F: Ich befinde mich außerhalb Schwedens und kann bei PostNord keine Updates zu meiner Bestellung sehen. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

A: Wenn Sie sich außerhalb Schwedens befinden, bietet PostNord möglicherweise erst dann eine detaillierte Sendungsverfolgung an, wenn das Paket die schwedische Grenze passiert. Sie können Ihre Bestellung jedoch trotzdem mit den folgenden Schritten verfolgen :

1. Kopieren Sie die Sendungsverfolgungsnummer : Suchen Sie die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder auf unserer Website.

2. Besuchen Sie die Website Ihrer örtlichen Post : Gehen Sie auf die offizielle Website Ihres örtlichen Postdienstes.

3. Trackingnummer einfügen : Suchen Sie auf der Website Ihres lokalen Postdienstes nach dem Abschnitt „Sendungsverfolgung“. Fügen Sie die Trackingnummer in die dafür vorgesehene Suchleiste ein.

4. Suchen Sie nach Updates : Ihr lokaler Postdienst sollte Echtzeit-Updates zum Status und Standort Ihres Pakets in Ihrem Land bereitstellen.



F: Warum gibt es eine Verzögerung bei den Tracking-Updates von PostNord?

A : PostNord stellt möglicherweise keine detaillierten Sendungsverfolgungsinformationen bereit, bis Ihr Paket die schwedische Grenze passiert hat. Ihr Paket ist jedoch noch unterwegs und Sie können es über die Website Ihres lokalen Postdienstes verfolgen, indem Sie die oben genannten Schritte befolgen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

F: Wo ist mein Paket?

A : Wenn Sie von uns über Etsy Tracking-Informationen erhalten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte auszuführen, um Ihre Bestellung zu verfolgen:

  1. Kopieren Sie die Tracking-Informationen.
  2. Fügen Sie diese Informationen auf der Post-Website Ihres Landes ein.
  3. Verwenden Sie die Post-Website Ihres Landes, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wir versenden unsere Pakete über die schwedische Post, PostNord. Ihr örtliches Postamt übernimmt das Paket, sobald es die schwedische Grenze passiert. Daher erhalten Sie möglicherweise keine detaillierten Tracking-Informationen darüber, wo sich Ihr Paket genau befindet und wann es ankommt.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach 10 Tagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Warum unsere kurdischen Kleider ohne Unterkleidung verkauft werden

Wir legen großen Wert auf Stofffarben, -abstimmung und -qualität. Für einige kurdische Sets verwenden wir Satinseide, einen blickdichten Stoff, den Sie mit Ihrer bevorzugten Unterwäsche kombinieren können. Bei anderen kurdischen Sets mit Chiffon – einem transparenten Stoff – ist es jedoch wichtig, die Unterwäschefarbe auf den Chiffon abzustimmen, um einen einheitlichen Look zu erzielen.

In diesen Fällen bestehen unsere kurdischen Sets aus drei Teilen: der Kawa (Jacke), dem Kiras (Kleid) und einer langen passenden Unterschicht. Dies gewährleistet sowohl Stil als auch Komfort für die meisten unserer kurdischen Kleidungssets.

Die meisten unserer kurdischen Kleider bestehen aus hochwertigem, blickdichtem Seidensatin. Unsere Produkte und kurdischen Kleidersets enthalten nur die Hauptteile des Outfits. Dies spiegelt unser Engagement wider, die Kosten für unsere Kunden erschwinglich zu halten und unnötige Produktion zu minimieren, um die ökologische Nachhaltigkeit zu unterstützen.

Der Stoff ist dick genug, aber die Kombination mit Ihrer eigenen Unterwäsche verbessert sowohl den Komfort als auch die Optik. Die Wahl der Farbe oder des Stils der Unterwäsche liegt ganz bei Ihnen – jede Option passt wunderbar zu diesem Kleid.

Indem wir das Kleid ohne zusätzliche Schichten anbieten, gewährleisten wir Erschwinglichkeit und fördern umweltfreundliche Praktiken, während wir Ihnen gleichzeitig die Flexibilität geben, es mit Ihrer bevorzugten Unterwäsche zu kombinieren.